마지막 토핑은 나, 소비자가 직접 선택한다!
이번 글에서는 2025년 마케팅 트렌드로 주목하는 '토핑경제'라는 흥미로운 주제에 대해 이야기해보려고 합니다.
몇 년 전부터 유행하는 마라탕부터, 최근의 요아정, 키링의 유행까지, 이 모든 현상의 공통 요소가 바로
'소비자들이 자신의 취향에 맞게 최종 형태를 커스터마이징, 토핑 할 수 있다'는 것입니다.
최근 배달앱을 통해서 음식을 주문하려고 보면, 고객들이 여러 옵션을 추가할 수 있는 부분이 많이 늘었다는 것을 실재로 느낄 수 있습니다.
토핑경제: 소비자 맞춤화 시대의 새로운 경제 트렌드
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초개인화 시대의 트렌드
오늘날 소비 시장의 중심에는 더 이상 제품 그 자체가 아닌, 소비자의 선택과 맞춤화 경험이 자리 잡고 있습니다.
이른바 "토핑경제"라 불리는 이 트렌드는 소비자들이 제품이나 서비스를 자신의 취향에 따라 맞춤화할 수 있도록
선택지를 제공하는 비즈니스 모델을 말합니다.
토핑경제는 소비자의 개인화된 경험을 중시하며, 단순히 제품을 구매하는 것이 아니라 이를 자신의 취향에 맞게 꾸미는 것을 강조합니다.
토핑경제 마케팅/서비스의 예시
예를 들어, 스타벅스는 고객이 음료의 크기, 종류, 시럽의 양 등을 선택하도록 하여 완전히 개인화된 커피 경험을 제공합니다. 이러한 트렌드는 패션, IT, 가구 등 다양한 산업으로 확대되고 있습니다.
맥도날드는 'Create Your Taste' 캠페인을 통해 소비자가 직접 햄버거의 재료를 선택하도록 하여 고객 경험을 향상시켰습니다.
나이키는 고객이 운동화의 디자인, 색상, 소재 등을 직접 선택할 수 있는 'Nike By You' 서비스를 제공합니다.
이 과정에서 소비자는 단순한 구매자가 아니라 공동 창작자가 되어 제품에 더 깊은 애착을 느끼게 됩니다.
아디다스는 3D 프린팅 기술을 활용한 맞춤형 운동화를 제작, 소비자 발 모양에 완별히 맞는 제품을 생산하는 서비스를 제공합니다.
다이소에서는 저렴하고 다양한 다이어리 꾸미기 상품들을 판매하여 인기를 끌었고, 마라탕은 맛뿐만 아니라 소비자가 직접 먹고싶은 재료를 선택한다는 것으로 인하여 꾸준히 사랑받고 있습니다. 요즘은 아파트 분양 시에도 입주자들이 부분적인 공간과 인테리어 옵션을 자신의 취향과 상황에 맞게 커스터마이징 하고 있습니다.
토핑경제가 주목받는 이유
토핑경제가 주목받는 이유는 명확합니다.
소비자들은 자신만의 특별한 제품을 가질 수 있다는 점에서 우선 높은 만족감을 느낍니다.
특히 최근 젊은층 소비자들은 외부의 일률적인 기준에 자신을 맞추기 보다는 최대한 자신에게 맞는 그리고 자신이 원하는 기준을 추구하려고 합니다.
최근 연구에 따르면, 기성품을 사용하기 보다는 자신의 개성이나 취향을 드러내고자 하는 소비자들이 많은 것으로 확인됩니다. 특히 MZ세대는 남들과는 다른 제품을 소유함으로써 자기 정체성을 느끼고, 자신만의 레시피를 즐기며, 이러한 결과를 기반으로 타인과 소통하려 합니다.
토핑경제의 미래 전망
토핑경제의 트렌드는 앞으로 더 많은 산업에서 확산될 가능성이 큽니다.
특히, 헬스케어, 여행, 교육 등 개인화된 경험이 중요한 분야에서 더욱 주목받을 것으로 보입니다.
토핑경제는 소비자의 취향과 개성을 중시하는 시대에 적합한 경제 모델로,
기업과 소비자 모두에게 새로운 가치를 제공합니다.
맞춤화 경험을 통해 소비자는 더 큰 만족감을 얻고, 기업은 충성도 높은 고객층을 확보할 수 있습니다.
그러나 토핑경제가 성공적으로 자리 잡기 위해서는 비용 증가, 데이터 프라이버시, 선택 피로와 같은 과제를 해결해야 합니다. 또한, 다양한 산업에서의 창의적이고 혁신적인 맞춤화 전략이 요구됩니다.
이제 토핑경제는 단순히 소비의 트렌드를 넘어, 경제 구조와 소비자의 일상에 깊숙이 영향을 미치는 새로운 패러다임으로 자리 잡고 있습니다. 이를 통해 기업은 더욱 발전된 형태의 소비자 중심 비즈니스를 설계할 수 있을 것입니다.